HOŞGELDiNiZ 

 

Siparişiniz Hakkında Bilgi Almak İçin,                                                                            

0541 876 29 17

Ürünler Hakkında Bilgi Almak İçin,                                                                                        

0541 876 29 17 

 

Mağazalarımızla İletişime Geçmek İçin,                                                                            

0850 259 29 17

 

Mağazalarımızdaki Hizmetlerimizle İlgili Bilgi Almak İçin,                                                 

0541 876 29 17

 

Dilek Ve Şikayetleriniz İçin                                                                                                  

0541 876 29 17

Bize Ulaşın                                                                                                                              

0212 255  23  94   

    

• Aydınlatma Dünyam'dan Alışveriş Yapmakta Güvenebilirmiyim ?

•  

  www.aydinlatmadunyam.com Öncelikle Sitenin Arama Motorunda Https://www.aydinlatmadunyam.com/ ( Https Güvenliği Olup Olmadığını Kontrol Edin )

  www.aydinlatmadunyam.com Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nde Kaydı Doğrulanmış Bir Sitedir E.Ticaret Sistemine Kayıtlımı Kontrol Edin

  Google Arama Motorunda Aydınlatma Dünyam Diye Taratma Yapın Ve Müşteri Google Yorumlarımızdan Bizi Takip Edebilirsiniz Google Yapılan Yorumları Hiç Bir Şekilde Satıcının Düzeltmesini Engellemiştir Aydınlatma Dünyam'ya Yapılan Yorumlar Kesinlikle Google Trafından Yayına Alınmaktadır.

  Firmamızın Konum Ve Geçmişini Kontrol Edin Yandex Arama Motorunda Arme Elektrik Tic Ltd Şti Olarak Taratma Yapın

  Merkez Mağazamız Karaköy Merkez Bankasının Karşı Çaprazında Ana Cadde Konumludur

  Şubemiz Mahmutbey Metro Hattı Üzerinde Dört Yol Ağzındadır 20 Yılı Aşkın Süreçte Elektrik Aydınlatma Olarak Toptan Ve Perakende Hizmet Vermekteyiz

  Firmamız Bir Çok Bayilikleri Olan Birçok Kurumsal Firmalarla Çalışan Referansları Güçlü Bir Şirkettir Sizde Aydınlatma Dünyam Ailesinden Alışveriş Yaperken  Her Türlü Sorularınıza Karşılık Biz buradayız

  

  Aydınlatma Dünyam Günü Geceyi Aydınlatan Dünyanız

• Ödeme Hatası Alıyorum

•  

  aydınlatmadünyam.com Web Sitemiz Ve Mobil Uygulamalarımızda Yapmış Olduğunuz Alışverişlerişnizde Ödeme Hatası Alıyorsanız.

  Kartının İnternet Alışverişlerine Açık Olduğundan Ve Kart Limitinin Yeterli Olduğundan Emin Olunuz Mobil Yada Farklı Bir Tarayıcıdan İşleminizi Tekrar Deneyiniz

  Yada Sayfanızı Tekrar Yenileyiniz.

   

  Kredi Kartımla Alışveriş Yapamıyorum

   

  aydınlatmadünyam.com Web Sitemiz Ve Mobil Uygulamalarımızda Yapmış Olduğunuz Alışveriş' lerinizde Ödeme Hatası Alıyorsanız.

  Kartının İnternet Alışverişlerine Açık Olduğundan Ve Kart Limitinin Yeterli Olduğundan Emin Olunuz Mobil Yada Farklı Bir Taracıdan İşleminizi Tekrar Deneyiniz

  Yada Sayfanızı Tekrar Yenileyiniz.

   

• Siparişim Nerede ?

• Verdiğiniz Siparişi Sitemizin Ana Sayfasındaki Kargo Takip Numarınızı Girerek Durumunu Öğrenebilrisiniz Kargo Takip Numaranızı Öğrenmek İçin 0541 876 29 17 Nolu Hattan Öğrenebilir Dilerseniz Müşteri Temsilcimizle İrtibata Geçmek İçin Siparişinizin Son Durumunu Öğrenebilirsiniz.
  

• (Kargo Takip İçin Tıkla ) Takip Numaranızı Öğrenmek İçin 0850 259 29 17 Hattan Bilgi Alın Lütfen

   

• Faturam Nerede

• aydinlatmadunyam.com Dan Yaptığınız Alışverişte Faturanız Mail Yoluyla Gönderilmektedir Mail Olarak Gelmediğini Gördüğünüzde Spama Düşen Mailinizi Kontrol Etmeniz Gerekmektedir

  Fatura Mail Olarak Yoksa 0850 259 29 17 Hattan Muhasebe'ye Bağlanarak Faturanızı Talep Edin Lütfen

• Ürünlerimi Değiştirmek İstiyorum

•  

  Kargoya Verilen Ürünlerde Malesef Değişim Yapamıyoruz Dilerseniz Ürünleriniz Size Teslim Olduğunda 14 Gün İçersinde İade Edebilir Ve Yeniden Sipariş Verebilirsiniz.
  
  
  

   

  
  

  
  
  
  
  

•  

   

• Hesabımı Nasıl Güncellerim

• Aşağıdaki Linke Tıklayarak Şifrenizi Kolayca Ve Hızlıca Güncelleyebilirsiniz.
  Hesabımı Düzenle
  
  

• İnternet Mağazasından Aldığım Ürünü Mağazalarda Değişim Yapabilir Miyim?

•  

  İnternet Mağazasından Alınan Ürünleri Faturanız İle Birlikte Sadece İnternet Mağazasında Değişim Sağlayabilirsiniz.

  Şayet İstanbul Bölgesinde İkamet Etmekte İseniz Karaköy Mağazamız ve Mahmutbey Mağazamıza Faturanız İle Gelerek Değişim Ve İade Sağlayabilirsiniz

   

   

• Teslim Alınmış Ürün Şikayeti

•  

  Ürünüm Yanlış Geldi 

  Not : Müşteri Temsilcilerimiz Doğru Ürünün Tespiti İçin Whatsapp Veya Mail Yolu İle Sizden Resim Talebinde Bulunabilir  

  Yanlış Gelen Ürün İade İşlemleri İçin Şu Adımları Takip Edebilirsiniz.  

  Ürünü Özenli Bir Şekilde, Kargoda Hasar Görme İhtimalini De Göz Önünde Bulundurarak Paketleyiniz.

  Size En Yakın Mng Kargo Şubesine Giderek, "250593379"Anlaşma Kodu  Alıcı Adıyla Gönderimini Yapınız.

  Yaptığınız Gönderinin Takip Numarasını Saklayınız.

  Müşteri Temsilcilerimizi Arayarak Kargo Takip Numarası İle Birlikte Gönderiminizi Bildiriniz.   

  Not : Tarafınıza Doğru Olan Ürünün Gönderimi, Yanlış Ürün Tarafımızca Teslim Alındıktan Sonra Aynı Gün İçerisinde Gerçekleştirilecektir.

  İlginiz İçin Teşekkür Ederiz.

• Ürünüm Hasarlı / Kırık Geldi

•  

  Eğer Ürününüz Size Hasarlı Olarak Ulaştı İse; 

  Yanında Paketinizi Açtığınız Kargo Görevlisine Hasarlı Ürün Tutanağı Hazırlatmanız Gerekmektedir.

  Bu Tutanak İle Birlikte Ürünü / Ürünleri Faturaları İle Birlikte Sorununuzu Anlatan, Bize Ödemeli Olarak Kargo İle Göndermenizi Rica Ederiz. Ürünler Bize Ulaştığında Sorununuz İle İlgilenilecek Ve En Kısa Sürede Yeni Ürünleriniz Size Gönderilecektir. Size En Yakın Mng Kargo Şubesine Giderek, "250593379" Anlaşma Kodu  Alıcı Adıyla Gönderimini Yapınız. Yaptığınız Gönderinin Takip Numarasını Saklayınız.    

  İnternet Üzerinden Yapılan Alışveriş Hem Evinizin, İşyeriniz Konforunda Yorulmadan Gerçekleştirilmesi, Hem De Fiziki Mağazalara Göre Daha Hesaplı Olması Bakımından Günden Güne Yoğunluk Kazanmakta. Ama İnternetten Alışverişin De Sorunlu Tarafları Yok Değil Maalesef. Bu Sorunlardan En Önemlisi Alışverişin Yapılacağı Güvenli Sitenin Doğru Seçilemesi. Ancak, Tüketiciler Bu Konuda Bilinçlenmeye Başladığından Ve Güvenlik Tedbirleri Arttırıldığından Bu Sorun Çözülecek Gibi Görünüyor. İkinci Önemli Sorun İse Kargodan Teslim Alınan Ürünün Hasarlı Çıkması Ya Da Farklı Bir Ürünün Gönderilmiş Olması. Bu Sorundan Etkilenmemek İçin Dikkat Edilmesi Gerekenleri Burada Paylaşıyoruz.

  Aydınlatma Dünyam, Deneyimli Çalışma Arkadaşları İle Beraber Satış Öncesi Ve Sonrası Siz Değerli Müşterilerimize Hizmet Sunmak İçin Hep Buradalar Kaliteli Hizmet Ve Disiplin Anlayışı İle Google Yorumlarımıza Kadar Dikkat Etmekteyiz Önceliğimiz Müşteri Memnuniyeti Sonra Kazanç

   

• Kargo Geldiğinde Teslim Almadan Önce Yapılması Gerekenler:

•  

  -Ürünü Teslim Aldığınıza Dair Fişi İmzaladığınızda O Fişte Yer Alan "Ürünü Eksiksiz, Hasarsız Teslim Aldım" Beyanını Da Kabul Etmiş Oluyorsunuz. Bu Nedenle Ürünü Teslim Almadan Önce Mutlaka İçini Açıp Bakmaya Çalışın. Kargo Görevlisi Açtırmak İstemezse Kargo Fişinin Üzerine "Ürün Kontrol Edilmeden Teslim Alınmıştır" İbaresini Ekleyin.  

  - Ürünü Teslim Aldığınızda Kargo Görevlisi Gitmeden Hızlıca Açıp Kontrol Edin. Herhangi Bir Hasar Varsa Kargo Görevlisiyle Beraber "Hasar Tespit Tutanağı" Tutun Ve Kargo Görevlisi Ayrılmadan Ürünü Kendisine Teslim Edin. Eğer Kargo Görevlisi Hasarlı Ürünü Teslim Almadan Giderse Bağlı Bulunduğu Şubeye Ulaşarak Kendisini Şikayet Ederek Durumu (Ürünün Hasarlı Geldiğini, Ancak Kutuyu Açmak İçin Mecburen Fişi İmzaladığınızı) Anlatın. Kargo Şubesi Yetkilisi Bu Durumda Muhtemelen Bir Kargo Görevlisi Göndererek Hasar Tespit Tutanağı Tutturup Ürünü Teslim Aldıracaktır Ancak Bunu Yapmazsa Ürünü Satın Aldığınız Firmaya Durumu Bildirin. Firma Kargo Firmasıyla Temasa Geçerek Sorunu Çözmeye Çalışacaktır.  

  - Ürün Geldiğinde Kutusunu Gözle Muayene Edin. Dış Kutusunda Hasar Varsa Bunu Kargo Görevlisine Göstererek Kutuyu Açmadan Fişi İmzalamayacağınızı Ve Ürünü Teslim Almayacağınızı Bildirin. Bu Durumda Kargo Görevlisi Çok Büyük Bir Olasılıkla Kutuyu Açmanıza İzin Verecektir. Kargo Görevlilleri Kutulardaki Bu Tip Hasarları Alıcıdan Saklama Konusunda İdmanlıdırlar. Bu Nedenle Son Derece Dikkatli Olmalısınız.

  Kargoyu Teslim Aldıktan Sonra Hasarı Fark Ederseniz: 

  Bu Durumda Konu Sıkıntılı Bir Hal Alabilir. Zira, Kargo Görevlisine Ürünü Sağlam Teslim Aldığınıza Dair Fişi İmzalayıp Vermeniz Nedeniyle Ne Satıcı Ne De Siz Kargo Firmasından Bir Hasar Tazmini Alamayacaksınız. Yine De Ürünü Teslim Aldıktan Hemen Sonra Hasarın Farkına Varırsanız Kargo Şubesini Zaman Kaybetmeden Arayarak Durumu Anlatıp Hasar Tespit Tutanağı Konusunda Yardımcı Olmalarını Rica Edebilirsiniz. Çoğu Durumda Bu İşe Yaramaz Ancak Denemekte Fayda Var.  O Nedenle Hasarlı Parçalar Çok Değilse Yardım İçin Satıcıya Başvurabilirsiniz.

   

• Coronavirus Kapsamında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

•  

  - Ürün Geldiğinde Eldiven Giyerek Teslim Alınız. 

  - Eldiveninizi Çıkarmadan Kutuyu Islak Mendil Ya Da Sabunlu Bezle İyice Siliniz Ve Sonrasında Ambalajı Çıkararak Bir Yere Temas Ettirmeden Çöp Kutusuna Atınız.  

  - Ambalajını Çıkardığınız Ürünü Yine Islak Mendil Ya Da Sabunlu Bezle Temizleyiniz.

  - Temizleme İşlemi Tamamlandıktan Sonra Eldivenizi Çıkarıp Çöpe Atarak, Ellerinizi 30 Saniye Kadar Sabunlu Suyla Yıkayınız.

• Kargo Ücretiniz Ne Kadar?

• aydinlatmadunyam.com Üzerinden Verilen Kapıda Ödeme Siparişlerde MNG KARGO 70 TL Kargo Bedeli Tahsil Edilmektedir. Sipariş Verme İşlemi Sırasında Bu Tutar Faturanıza Yansıtılmaktadır.

  5000 TL Alışveriş Altı Kargo Ücreti Sabit 69,9 Tl Dir 5000 TL Ve Üstü Siparişlerde Paketiniz aydinlatmadunyam.com Üzerinden Karşılanıcaktır.

   

• Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Yapılıyor Mu?

• Resmi Tatil Günlerinde Mng Kargo Teslimat Yapmamaktadır. Biz Paketinizi Hazırlasak Dahi Kargoya Teslim Ederiz Mng Kargo Resmi Tatilde Olduğu İçin Teslimat Yapmamaktadır

  Ve Mng Kargonun Şube Alım Kapasitesini Geçtiği Anda Bir Ertesi Güne Aksatmaktadır.

   

   

   

• Siparişimi İptal Ettim, Ücret Hesabıma Ne Zaman İade Edilir?

• Sipariş İptaliniz Onaylandıktan Sonra; Ücret İade Tutarı, Bankanızın Süreç Ve Uygulamalarına Bağlı Olarak 2 İla 4 Gün İçerisinde Hesabınıza/Kartınıza Yatacak Ve Artı Bakiye Olarak Yansıyacaktır.   

  Ücret İadesi Toplam Tutar Olarak Yapılır. Yapılan İade Tutarı Kadar Kart Limitiniz Açılır. Taksitle Yapılan Ödemelerin İadesi Tek Seferde Toplam Tutar Kadar Yapılır Ancak Banka Süreçleri Nedeni İle Taksit Yapılan Ay Kadar Muhasebeleştirilebilir. Bu Nedenle Tüm İadenin Tek seferde Yapılmasına Rağmen Taksit Yapılan Ay Boyunca Hesap Ekstrenizde, +,- Bakiye Olarak Görebilirsiniz.

   

• Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

• Sitemize Üye İseniz Üyelik Girişi Yaparak, Üye Değilseniz Üye Olduktan Sonra Almak İstediğiniz Ürün Sayfasında Bulunan "Sepete Ekle" Butonuna (Önce Sepete Ekle Butonuna Basıp Sonra Üyelik İşlemlerine De Başlayabilirsiniz) Basarak Alışverişe Başlayabilirsiniz. Benzer Şekilde İstediğiniz Kadar Ürünü Sepetinize İlave Ettikten Sonra, " Alışverişi Tamamla ” Butonu İle Sipariş Esnasında Gerekli Olan Diğer Bilgi Sayfalarına Geçebilirsiniz.

   

  İlk Olarak "Teslimat Adresi” Ve "Fatura Adresi” Detaylarınızı Girmeniz Yada Daha Önce Bu Bilgileri Girmiş İseniz, Bu Bilgileri Arasından İlgili Adresleri Belirtmeniz Gerekmektedir. "Devam” Butonu İle Ödeme Bilgileri Sayfasına Geçebilirsiniz. Bu Sayfada, Kredi Kartı Ödeme Yöntemini Seçebilirsiniz. Kredi Kart İle Ödeme İçin; Sizden İstenilen Kredi Kart Bilgilerini Eksiksiz Ve Doğru Bir Şekilde Girdikten Sonra "Devam” Butonu İle Son Aşamaya Geçerek, Sipariş Tercihlerinizin Özetini Görebilir, "Alışverişi Tamamla” Butonuna Bastığınızda Karşınıza Gelecek Olan Sözleşmeyi Okuyup Onaylamanızla Birlikte Siparişinizi Tamamlamış Olursunuz

   

• Sitenizden Yaptığım İşlemler İle İlgili Herhangi Bir E-Posta Almadım?

• Sitenizden Yaptığım İşlemler İle İlgili Herhangi Bir E-Posta Almadım?

   

  Sitemize Üye Olmanızdan Başlayarak, Yapmış Olduğunuz Alışverişlere, Kargo Bildirimlerinden, Bültenlere Kadar Bir Çok İşlemde Size E-Posta Göndermekteyiz. Eğer Sitemizden E-Posta Alamıyorsanız, Lütfen "Önemsiz Posta" (Spam, Junk) Klasörünü Kontrol Edin Ve Bundan Sonraki E-Postaların Bu Klasöre Düşmemesi İçin Aşağıdaki Adımları Uygulayın.  

  Bu Posta Üzerinde Sağ Mouse Yaparak "Önemsiz Posta" Seçeneğindeki "Gönderenin Etki Alanını (aydinlatmadunyam.com) Güvenli Gönderenler Listesine Ekle"  

   

• Siparişim Kargoya Teslim Edildikten Ne Kadar Zaman Sonra Bana Ulaşır?

• Mücbir Sebepler (Hava, Yol Muhalefeti Vb.), Kargo Tarafından Adrese Teslim Hizmeti Verilmeyen Veya Belirli Gün Adrese Teslimat Yapılan Yerler Hariç, Kargo Firmaları Ortalama Şehir İçi Ve 600 Km'ye Kadar Mesafelerde 1-2 İş Günü, 600 Km Üstü Mesafeler İçin 2-3 İş Günü İçinde Teslimat Yapmaktadır.

   

• Ürünlerin Orijinalliği Ve Garanti Durumu Hakkında Bilgi Alabilir Miyim?

• aydinlatmadunyam.Com Üzerinden Ürün Alımı Yaparken, İşlemlerin Yasal Mevzuat Çerçevesinde Gerçekleşmesine Dikkat Edilmesi Gerekmektedir. aydinlatmadunyam.Com'da Mağazalardan Satın Aldığınız Ürünler, İthalatcı Firmaların Garantisi Kapsamında Ve  aydinlatmadunyam.com Sorumluluğundadır. Gerektiği Durumlarda, Garanti Belgesinde Yer Alan İrtibat Numarasından Firma İle İrtibata Geçebilirsiniz.

• Kredi Kart Bilgilerim Sisteminizde Tutuluyor Mu?

• Yürürlüğe Giren 6493 Nolu "Ödeme Ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu”Na Göre Hizmet Verenler (Mağazalar) İle Tüketicileri Buluşturan Pazar Yeri Tabanlı E-Ticaret Siteleri (aydinlatmadunyam.Com) Ödeme Hizmeti Sunamıyor. Ödeme Hizmetleri, Bu Yasa Gereği Onay Almış Ödeme Kuruluşları Tarafından Gerçekleştirilmektedir.  

  Kredi Kart Bilgilerinizin Tamamı Sistemlerimizde Kesinlikle Tutulmamaktadır. aydinlatmadunyam.com Hiçbir Zaman Kredi Kart Numaranızı Ve Diğer Bilgilerinin Tamamını Saklamaz, Kayıt Etmez Ve Hiçbir Şekilde Sormaz. Her Sipariş Oluşturma İşlemi Aşamasında, Kart Bilgilerinizi Yeniden Girmenizi İstememizin Sebebi Bu Yüzdendir.

• Alışverişimi Ne Şekillerde Ödeyebilirim?

• Sitemizden Vereceğiniz Siparişleri Kredi Kartınızı Kullanarak Peşin Ya Da Taksitle Veya Banka Kartı İle Ödeme Yaparak  Kapıda Ödeme Kapıda Ödeme Kredi Kartı İle Havale/Eft Sistemi İle Gerçekleştirebilirsiniz.   

  Sitemizden Yapacağınız Alışverişlerde Anlaşmalı Kredi Kartları İl e Ödeme Yapabilirsiniz. 

   

  Sitemizde Kullanabileceğiniz Anlaşmalı Kredi Kartları:

  Worldcard                           9 Tkasit Vade Farksız  

  Maximum Kart                    4 Taksit Vade Farksız  

  Bonus Card                         6 Taksit Vade Farksız

  Akbank                               Vade Farkı Uygulanır  

  Qnb Finansbank                 Vade Farkı Uygulanır  

  Ziraat Bankası                    Vade Farkı Uygulanır  

  T.Halk Bankası                   Vade Farkı Uygulanır  

  Hsbc Bank                          Vade Farkı Uygulanır

    

• 3d Secure Ödeme Neden Güvenlidir?

• www.aydinlatmadunyam.com - 3d Secure Sisteminde, Sanal Ödeme İşlemi Gerçekleşirken, Banka Tarafından Kart Sahibine Sadece Kendisinin Bildiği Ödeme Şifresi Sorulmakta Ve Kart Sahibinin Kimliği Doğrulanmaktadır.Yetkisiz Kişilerin Kartlarını İnternet Ortamında Kullanılmasını Engellemektedir.
  

• Alışverişi Tamamlayıp Tamamlayamadığımı Anlayamadım Ne Yapabilirim?

• Sitemizden Üye Girişi Yaparak Siparişlerim Bölümünden , Üye Olmadan Sipariş Verdiyseniz Ana Sayfada Sağ Üst Köşedeki Sipariş Takip Butonundan Sipariş Oluşturup

  Oluşturmadığınızı Görebilirsiniz. 

  Eğer Herhangi Bir Bilgi Yer Almıyor İse 

    

• Müşteri Hizmetlerinden Destek Alabilirsiniz

• Satın Almak İstediğim Ürün Stokta Yok, Tekrar Stoğa Girer Mi?

• Satın Almak İstediğiniz Ürünün Detay Sayfasındaki "E Posta Adresiniz” Bölümüne Mail Adresinizi Girerek "Stoğa Girince Haber Ver” Butonunu Tıklamanız Gerekmektedir. Ürün Stoklara Girdiği Anda Mail Aracılığı İle Bilgilendirileceksiniz. Bu Bilgi Anlık Ve Kısıtlı Adetteki Stoklar İçin De Gelebileceğinden Ürüne Ait Stok Kısa Süre De Tekrar Bitebilecektir.

• Kargo Beni Adreste Bulamaz İse Ne Olur?

•  

  Eğer Teslim Adresinde Kimse Bulunmaz İse, Kargo Şubeye Geri Getirilir. Şubeye Getirilen Kargonuzu 3 İş Günü İçinde Şubeden Teslim Almanız Gerekmektedir. Belirtilen Sürede Teslim Alınmaz İse Kargo Firmamıza İade Edilir Ve

  10 İş Günü İçerisinde Ücret İadeniz Yapılarak Tarafınıza Bilgi Verilir. Kargo Şirketleri 3 Gün Şubelerinde Bekletilen

  Ürünü Tekrar Dağıtıma Çıkarmaz Sizin Teslim Almanız Gerekmektedir Tamemen Kargo Şirketindeki Personelin İnsiyatifi'ne Kalmıştır.

  Dilerseniz Tekrar Sipariş Verebilirsiniz. 

  Ürün Fiyatı Artmış İse, Para İadeniz Yapıldıktan İtibaren 7 Gün İçerisinde, Aynı Ürünü Daha Önce Sipariş Etmiş Olduğunuz Tutardan Tekrar Sipariş Verme Hakkınız Size Özel Saklı Kalmaktadır. Yararlanmak İçin Firmamıza Talebinizi İletmeniz Gerekmektedir.  

   

• Siparişimi İade Ettim, Geldi Mi?

• İade Gönderisi Sizin Tarafınızdan Gerçekleştirildiği İçin Gönderimi Sağladığınız "Mng Kargo” Firmasından/Şubesinden İade Ettiğiniz Kargo İçin Gönderi Takip Numarasını Talep Edebilirsiniz.  

  Bu Takip Numarası İle Gönderi Takibinizi Ve Firmamıza Teslim Olduğu Tarihi,  Göndericisi Olarak Siz Kontrol Edebilirsiniz.  

  İade Gönderiniz Depomuza Ulaştıktan İtibaren 10 İş Günü İçerisinde Ücret İadeniz İçin Süreç Tamamlanarak Size Bilgi Verilmektedir.

• Kargo Takibi Yapamıyorum, Ne Yapmalıyım ?

• Siparişinizdeki Ürünler Faturalanarak Paketleme Aşamasına Geçer Ve Süreç Sonunda Kargoya Hazırlanıyor Hale Getirilir.  

  Bu Yüzden Faturası Kesilen Siparişinizin Kargo Gönderi Kodunun Oluşması Biraz Zaman Alabilir.  

  Gönderi Kodunuz Aynı Günün Akşam Saatlerinde Veya Sonraki Gün Oluşacaktır. Size Takip Numarası Atılır.  

  Bu Süre 24 Saati Aştığı Takdirde Dilerseniz Firmamızdan İletişim Formu Veya Destek Hattı Aracılığıyla Bilgi İsteyebilirsiniz.

    

• Toptan Satışınız Var Mı?

• aydinlatmadunyam.com Sitemiz Üzerinde Toptan Fiyatına Perakende Satış Yapmaktayız.Karaköy Ve Mahmutbey Mağazalarımızda Ürünlerimiz Birebir Görebilir Toptan Fiyatına Ürün Alabilirsiniz.  Verdiniz Teklifler Aynı Gün İçerisinde Alanlarında Profesyonel İş Arkadaşlarımız Fiyatlandırıp, Siz Müşterilerimize Geri Dönüş Yapacaklardır.

  Sitemizdeki Fiyatlar Her Gece Düzenli Olarak Güncellenir Fiyatlar Toptan Fiyatına Perakende Satış Fiyatlarıdır.

  Gördüğünüz Ürünün Fiyatı İskonto Yapılmış Halidir. Daha Çok Adetli Ve Koli Bazlı Alımlarda Toptan-2 Devreye Girecektir Müşteri Hizmetlerimiz Size Yardınmcı Olacaktır.

• Havale Eft Ödemelerinde İndirim Yapılıyor Mu?

• Havale Eft Ödemelerinde %2 İndirim Yapılmamaktadır. 
  
  
  

• Havale/Eft Ödemesini Nasıl Yapacağım? Ödemeyi Size Bildirmem Gerekiyor Mu?

• Satın Aldığınız Ürünü Sepete Ekle Yaparsınız Alışverişi Tamamla Dediğinizde Adres Bilgilerinizi Girip Tekrar Alışverişi Tamamla Yaptığınızda. Banka Seçeneklerinden Hangi Bankaya Eft Yapacağınızı Seçip Alışveriş Tamamla Yaparsınız Siparişiniz Bize Düşer

  Sipariş Tutarınızı Banka Hesapları Sayfasında Yer Alan Herhangi Bir Hesaba Transfer Edebilirsiniz. Bu İşlemi İlgili Bankaların Şubelerinden, İnternet Şubelerinden, Mobil Uygulamalarından Veya Atm'lerinden Yapabilirsiniz. Ödemenizi Yaparken Alıcı Adının "Arme Elektrik Ltd. Şti." Olduğundan Emin Olunuz. Aksi Takdirde Ödemeniz Hesaplarımıza Geçmemekte, Tarafınıza İade Edilmektedir. Ödemenizi Yaptıktan Sonra Dekontunuzun Taranmış Hâlini Veya Fotoğrafını İnfo@aydinlatmadunyam.com Adresine Gönderdiğinizde Siparişiniz En Kısa Süre İçerisinde Onaylanacaktır.

   

• Sitenizde Satılan Ürünler Faturalı Mıdır?

• Sitemizden Satın Aldığınız Tüm Ürünler Faturalı Ve Garantilidir.  

   

• Siparişimin Faturasını Firma Adına Kestirebilir Miyim?

•  

  Siparişinizin Son Aşamasında "Fatura Adresim, Teslimat Adresimden Farklı. Yeni Adres Girmek İstiyorum." Seçeneğinden "Fatura Adres Tipi" Alanını "Kurumsal" Olarak Seçerek Firma Adına Fatura Kestirebilirsiniz.

  Kullanıcı ve adı Ve Şifrenizle Giriş Yaparak bilgilerinizi güncelleme yapabilirsiniz. Fakat bu işlemden önce sipariş geçtiniz ise Lütfen 0212 255 23 94 Muhasebe Birimine Bağlanarak Siparişinizi Fatura Bilgileirnizi Güncellenmesini İsteyiniz.  

   

• Yakında Bir Kampanyanız Olacak Mı?

• Kampanya Duyurularımız İçin İnternet Sitemizi, Facebook, Twitter Ve Instagram  Hesaplarımızı Takip Edebilirsiniz.

• İnternet Sitenizdeki Fiyatlar Mağazanızda Da Geçerli Midir?

• Evet, Kampanyalı Fiyatlar Mağazamızda Da Geçerlidir.

• Siparişimi Verdim, Bundan Sonra Ne Olacak?

•  

  Siparişiniz Sorunsuz Bir Şekilde Sistemimize Ulaştıktan Sonra, Sitemize Üyelik Oluştururken Kullandığınız E-Mail Adresinize Tarafımızdan Siparişinizin Detayını Belirten Bir Mail Gönderilecektir.

  Müşteri Temsilcilerimiz Siparişinizi En Kısa Sürede Sorunsuz Bir Şekilde Size Ulaştırmak Üzere Ürünlerinizi Hazırlayacak Ve Kargoya Verecektir. Siparişiniz Elimize Ulaştıktan Sonra Ortalama 1-3 İş Günü İçerisinde Kargoya Verilecektir. . Kampanya Dönemlerinde Bu Süre Değişiklik Gösterebilmektedir.  

  Ürününüz Kargo Firmasına Teslim Edildiğinde Tarafımızdan Size Tekrar Bir Mail Yollanacak Ve Kargo Hakkında Bilgilendirilmeniz Sağlanacaktır. Kredi Kartı İle Verilen Siparişler Hemen İşleme Alınmaktadır.

  Ve Sonraki Aşamada Müşteri Hizmetleirmiz Bir aksilik Yaşanmamasının Önüne Geçmek İçin Size Watsapp Hattından Cep Telefonunuza Kargo Takip Numaranızı Gönderecektir.

   

   

• Yurt Dışına Gönderim Yapıyor Musunuz?

• Türkiye Dışına Gönderim Yapılmamaktadır.

• Teslim Aldığım Ürünün Bir Kısmı Ya Da Parçaları Eksik Gönderilmiş, Ne Yapabilirim?

•  

  Lütfen Siparişinizi Teslim Alırken, Kargo Görevlisi Yanınızda İken Paketinizi Kontrol Ediniz. Kargonuzun Eksik Ya Da Yanlış Gelmesi Durumunda Kargo Görevlisinden Tutanak Tutmasını İsteyiniz.

  Siz Değerli Müşterilerimize Yaptığımız Kargo Paketleme Günümüz Şartlarında Hepimiz İnsanız Personellerimizin Gözünden Kaçıp Kalite Kontrol Yapıldığı Halde Aksamalar Olmaktadır Sizden Bundan Dolayı Özür Dileriz

  Hattımızdan Yada 0850 259 29 17 Hattımızdan Bilgi Alarak Aynı Gün Ürünü Kargoya Teslim Edeceğimizi Tarafınıza Kesinlikle Kargo Ücreti Yansıltılmayacağını Bildiririz.

   

   

• Tc Kimlik Numarası Vermek Zorunlu Mu?

• Sistem Üzerinden Gerçekleştireceğiniz Alışveriş İşlemlerini Ticari Olarak Adınıza Faturalandırılması Yasal Bir Zorunluluktur. Faturalandırma İşlemi İçin Vergi Numarası Veya T.C. Kimlik Numarası Gerekmektedir.

• Gizlilik

• Aydınlatma Dünyam'dan, Alışveriş Yaparken Kullanmış Olduğun Kişisel Bilgilerini (Teslimat/Fatura Adresleri, Telefon Numaraları, Vs.) Başka Kurum Ve Kuruluşlarla Kesinlikle Paylaşmayacaktır. Sipariş Verirken Kolaylık Yaşaman İçin Bir Takım Bilgiler Onayın Doğrultusunda, Sana Ait Üyelik Hesabında Saklanmaktadır. Bu Bilgiler Sadece Sipariş Takibinin Daha Hızlı Ve Güvenli Bir Şekilde Ulaşmasını Sağlamak İçin Kullanılacaktır. Başka Bir Amaçla Kullanmamız Kesinlikle Yasaktır Ve Korunmaktadır.

• Ürünlerin Stok Miktarlarını Nasıl Öğrenebilirim?

• Seçtiğiniz Ürünü Alışveriş Sepetine Ekleyiniz. Sonra Sepetinize Giriniz. İlgilendiğiniz Ürünün Yanındaki Miktar Kutusuna Yüksek Bir Değer Girdiğinizde (Örn. 99999), O Ürün İçin Verebileceğiniz Maksimum Sipariş Adedi Ekrana Gelecektir. Bu Şekilde Ürünlerimizin Stok Miktarlarını Öğrenebilirsiniz.

   

• Bir Ürün İçin Sipariş Adedim 10`Dan Fazlaysa Ne Yapmalıyım?

• Ürünleri Sepete Atarken Her Ürün İçin 1-10 Adet Giriş Yapmanıza İzin Verilir. Daha Fazla Sipariş Verebilmek İçin Ürünü Sepete Ekledikten Sonra Alışveriş Sepetinizi Açıp, Ürünün Yanındaki Miktar Kutusuna Sipariş Etmek İstediğiniz Adedi Girebilirsiniz.

• Aradığım Ürünü Nasıl Bulabilirim?

• Ürünleri Bulabilmeniz İçin Ekranın Sol Tarafında Bulunan Kategori Ağacını Veya Hızlı Ara

• Kredi Kartımla Alışveriş Yapamıyorum

• aydınlatmadünyam.com web sitemiz ve mobil uygulamalarımızda yapmış olduğunuz alılverişlerişnizde ödeme hatası alıyorsanız.
  kartının internet alışverişlerine açık olduğundan ve kart limitinin yeterli olduğundan emin olunuz mobil yada farklı bir tarayıvıdan işleminizi tekrar deneyiniz yada sayfanızı tekrar yenileyiniz.

• Fiyatlarınız güncel mi ?

• Evet. Fiyatlarımız ekibimiz tarafından sürekli yenilenerek GÜNCEL tutulmaktadır.

• Karşılaştır ne işe yarar ?

• "Karşılaştır" özelliği, alternatifler arasından size en uygun olan ürünü kolayca seçmenizi sağlar. Ürünlerimizin özelliklerini ve fiyatlarını karşılaştırmak istediğiniz ürünleri sadece tek tık ile aynı sayfada görüntüleyebilir, karşılaştırma işlemini anında yapabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, karşılaştırmak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra ürün sayfalarında ürün adedi seçme ve "Sepete Ekle" alanlarının hemen altında yer alan "Karşılaştır" butonuna tıklamak.

• Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

• Aydınlatmadünyam.com.tr’dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize ulaştırılabilmesi için teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak giriniz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

• Siparişim Neden İptal Edildi ?

• Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve AYDINLATMADÜNYAM’da kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;
  Ödeme Tipi Kaynaklı:
  Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlarda iptal edilmiş olabilir.
  Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.
  Sipariş onayından sonra oluşacak 9 haneli sipariş numaranızı Havale/EFT ödemeniz esnasında açıklama kısmına eksiksiz ve rakamlar arasında boşluk olmadan bitişik yazmanız halinde ödemeniz hesabımıza geldikten sonra 1 saat içerisinde onaylanır.
  EFT/Havale Ödemesi Esnasında Aşağıdaki Adımlara Dikkat Ettiniz mi?
  Banka hesap numarasının doğruluğundan emin olun.
  EFT işlemlerinde alıcı olarak "Arme Elektrik Tic ltd şti.' görünmelidir.
  Sipariş onayından sonra oluşacak 9 haneli sipariş numaranızı havale/EFT’nin açıklama bölümüne eksiksiz ve rakamlar bitişik olarak mutlaka ekleyin.
  Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır.
  Birden fazla havale/EFT ödemeli siparişiniz varsa, her bir sipariş için ayrı ayrı ödeme yapmanız gereklidir. Tek bir havale/EFT işleminde birden fazla sipariş ödemesi ve sipariş numarası olmamalıdır.
  Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin ardından 1 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır.
  Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz henüz onaylanmadıysa dekontunuzu ileterek bize ulaşabilirsiniz.
  

• Ürününüz neden tedarik sürecinde

• Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda iptal edilmiş olabilir. aydınlatma dünyam.com mağzamız ve cata aydınlatma mağazamız bize aittir ve n11 trendyol mağzalarımızdan'da satış yapmaktayız.
  üzülerek belirtmek isterizki sizin o an aldığınız ürün başka mağazalarımızdanda satıldığı için stoklarda aksama yaşanmaktadır ürünü almak istediğinizde daha önceden müşteri temsilcimizle irtibata geçmeniz hem sizin hem firmamız açısından sizi mağdur etmemek adına stok sormanızı rica ederiz 0541 876 29 17 müşteri temsilcimiz 0850 259 29 17 müşteri hizmetleri

• Satın Aldığım Ürüne Hediye Paketi Yaptırabilirmiyim?

• Her ürüne hediye paketi yapılması mümkün olamayabilir.
  Satın alacağınız ürün için hediye paketi hizmeti olup olmadığını, ilgili ürünü sepete attıktan sonra görüntüleyebilirsiniz.
  Hediye paketi seçeneği, satıcısı Aydınlatma dünyam ve boyutları uygun olan ürünlerde geçerlidir.
  Üründe hediye paketi imkanı varsa 'Sepetim' sayfasında 'Alışverişi Tamamla' kutucuğunun altında 'Hediye Paketi İstiyorum' seçeneğini görüntüleyebilirsiniz.
  Hediye paketi imkanı yoksa 'Hediye Paketi İstiyorum' seçeneğini görüntüleyemezsiniz.
  Satın aldığınız ürünler için ürün bazında 5 TL + KDV ekstra ücret karşılığında hediye paketi talebinde bulunabilirsiniz.
  Sipariş esnasında hediye paketi talebinde bulunmadıysanız işleminiz gerçekleştirilemez.
  

• Üye Olmadan Sipariş Verebilirmiyim?

• Üye olmadan e-posta adresiniz ile sipariş verebilirsiniz. Üye olarak ise pek çok avantajdan yararlanabilir aynı zamanda siparişinizi takip edebilirsiniz.

• Hangi Ürünleri İade Edemiyorum

• Özel Ürünler İçin İade Şartları
  Jupiter Marka,Şanlı Marka,Nade Marka,Mas Marka Ürünler,Nural Marka,Mervesan Marka,Ufo Isıtıcılar Ürünler, Sayaçlar Pakette Çıkarılan Ürünler Kablo Kanalları Ve Kesim Yapılmış Kablolar İade Edilememektedir.
  Montajı Yapılıp, Tekrar Sökülüp, Orjinal Ambalajı Bozulmuş Ürünlerin İadesi Kabul Edilmemektedir.
  

• Siparişimi Müşteri Temsilcisi Aracılığı ile verebilirmiyim

• Değerli Müşterimiz Fiyatlarımız Piyasa Şartlarına Göre Aylık Düzenli Kontrol Edilirek İskontosu Yapılıp Verilmiş Fiyatlardır.
  Ürünleri Sepete Ekleyerek Güvenle Satın Alablirsiniz Şayet Siz Ürünleri Aramak İstemiyorum Burdan Sipariş Alın Derseniz Müşteri Tesilcilerimiz'le İrtibata Geçerek Siparişlerinizi watsapp Veya Mail Üzerinden Gönderirseniz Müşteri Temsilcilerimiz Size Fiyatlandırıp En kısa Sürede Size Dönüş Sağlayacaktır.
  WhatsApp Hattı : 0541 876 29 17 Barış Bey
  WhatsApp Hattı : 0541 876 29 17 Barış Bey
  Mail : info@aydinlatmadunyam.com
  

• AydınlatmaDünyam'a Neden Üye Olmalıyım

• Aydınlatmadünyam olarak, daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle daha yakından ilgileniyor, bu yüzden de sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz.
  Aydınlatma Dünyam imajı ve prensipleriyle hizmet veren sitemiz aracılığıyla,
  sizlerle daha yakın ilişkiler kurabilmeyi, bir aile olmayı hedefliyoruz.
  Bu kapsamda Aydınlatma Dünyam olarak, müşterilerimizin alışveriş alışkanlıkları, tercih ve ihtiyaçlarıyla yakından ilgilenmekteyiz.
  Bu nedenle, daha güvenli, hızlı ve kolay alışveriş yapabilmeniz için, ilgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor.
  Aydınlatma Dünyam, ilgi alanlarınızı da göz önünde bulundurarak hazırladığı özel e-bültenlerle, sizleri daha fazla memnun etmeye çalışmaktadır.
  Üyelik bilgileriniz ve alışveriş alışkanlıklarınız doğrultusunda hazırlanan bu e-bültenler sayesinde, kampanya, İnsgram indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz.
  Verdiğiniz siparişlere ait ürün, ödeme ve kargo bilgilerine sadece bir kaç tık ile ulaşabilen bir Aydınlatma Dünyam üyesi olarak, tercihli olarak sunulan "cookie"ler sayesinde sistem tarafından tanınabilir, kolay site yönlendirmeleri ile alışverişlerinizi çok daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
  Ürün sayfalarını gezerken istediğiniz ürünler için daha sonra satın alabilmek için "favorilerime ekle" seçeneğini tercih edebilirsiniz.
  Aydınlatma Dünyam üye olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. Siz de Aydınlatma Dünyam üyeliğinizi kısa bir form doldurarak hemen aktif hale getirebilirsiniz.
  Üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz.